在互联网电商流量封顶的今天,出海淘金成为了越来越多企业的选择。海关统计数据显示,2021年我国跨境电商出口总额达1.44万亿元,增长24.5%。然而,在这条一路向外的赛道上,很少有人看到电商包裹退货这条回时路。

    根据跨境电商退货服务提供商Return Helper的数据,2020年疫情爆发以来,其在世界各地的退件中心包裹处理量发生锐增,从每月3,000件急升至现在的60,000件。2022年,Return Helper每月都在刷新退货处理记录,2022年上半年较2020年全年增长200%,每月退货处理量平均增长15%。

    然而,在处理退货问题时跨境电商卖家常常陷入两难境地:一方面是退货成本过高,特别是一些中低端的产品退货产生的费用甚至超过了商品本身的价值;另一方面受制于海外平台的规定和竞争考量,卖家又不得不为消费者提供退货选项。

   该如何破解这一困境?这个问题是许多跨境电商从业者心中的疑虑,对于温俊伟(Roy)而言亦是如此。彼时,已经深耕电商行业近12年的他,近距离感受着退货的困扰,于是便开始萌生创业的想法。

   当时恰逢香港科学园对初创企业有政策扶持,同在物流行业工作的中学伙伴也有着和温俊伟一样的想法。有市场,有政策,有拍档,几乎集齐了天时地利人和。于是,温俊伟便拿着50万在2018年底创立了Return Helper,决心为跨境电商退货难题寻找出路。