“2022爱分析·中国消费品零售数字化最佳实践案例”评选活动落下帷幕，北京卓思天成数据咨询股份有限公司（以下简称“卓思”）凭借《拜耳客户体验管理数字化全栈解决方案》成为CEM（客户体验管理, Customer Experience Management）赛道入选企业，产品创新实力与专业服务能力与再次获得认可。

   面对疫情冲击、行业承压、消费者需求多变等挑战，消费品零售行业企业正加速向数字化转型升级，积极谋求破局发展之路。然而，现阶段中国消费品零售数字化转型仍面临诸多问题，产品迭代、供应链管理、营销决策等环节的数字化改造力度较为薄弱，亟需借助人工智能、大数据、云计算等数字技术对业务流程持续变革，重塑价值链各个环节的业务模式，实现客户体验升级、企业运营效率提升、经营效益增长。

    通过对投放物料、产品、城市、渠道、人群等一系列优化与调整，卓思助力虫虫拜拜最终实现了ROI 600%的高增长。同时，在适配新的营销策略后，NPS得分得以极速提升，诋毁者比例也降低至1%左右。无论是实际运营数据，还是客户体验感知，虫虫拜拜都实现了大幅改善。