5月10日，湖南省朱先生向“电诉宝”投诉称，他于2023年4月18日通过抖音平台购买了商品川断精选野生药材，由拓客网购局道发货给他，收到货后，对于商品不满意。朱先生表示商品没有任何说明，没有质量保证，无法使用，也不敢乱使用。

随后于4月23日提交售后，退货退款申请。4月30日就将商品寄回后台发给朱先生的地址。朱先生称寄出快递后就马上通知平台客服，平台回复了一次，就再没有回复了，一直到投诉已经11天了，平台一直都没有联系他，就连当时寄回快递的售后电话也不接，信息也不回。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。来源：网经社

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