菜鸟宣布，今年双11期间，预计将实现物流减碳超6万吨，产生绿色行为超20亿次。
菜鸟表示，这将是社会参与度最高的一次双11绿色物流活动，有最为广泛的消费者、商家、快递从业人员以及减碳平台的参与。天猫双11首次公布碳减排预测值，也意味着菜鸟从追求规模到追求发展质量的转变，要送得多，更要送得绿。
为了鼓励消费者参与绿色物流回收项目，今年菜鸟连续第二年开启“快递包装换蛋”行动。11月1日到20日期间，全国13万家菜鸟驿站均开放回收快递包装，消费者取件后将快递包装留下，再通过现场扫码，可在菜鸟APP绿色家园内领鸡蛋。今年总计准备了超百万个鸡蛋等礼品。
