IBM 研究数据表明,在线交通业,是黑客攻击的第二大目标行业,每年由线上欺诈造成的直接损失高达数十亿美元。全球电商反欺诈管理领导者 Riskified 统计发现,针对这些商家的欺诈行为通常包括:
1、盗用他人卡号或用户资料而进行的恶意诈骗;
2、采用账户接管、钓鱼网站顺利通过或避开卡组织支付认证环节,最终伪装成功,下单获取旅游产品。
此外,航司的在线平台还会经常遇到恶意网络爬虫非法抓取航班信息等情况,不仅挤占平台流量消耗航司的查询费用,还扰乱航司平台管理系统,影响机票定价,损害旅客权益和航司形象。
在线航旅平台所面临的欺诈风险更高、管理难度更大。原因之一在于订单的交易量大、速度快。以机票为例,这类能够快速兑现和使用的旅游产品,给人工审查反欺诈留有的发挥空间非常有限。通常公司发现欺诈问题时,已是在接到了银行的拒付通知之后,使得挽回损失非常困难。