近年来，越来越多的出海商家采用 DTC 运营模式，对比能够为买家提供种种优待的大型电商平台，消费者希望能在 DTC 上获得相同或者更好的消费体验。

    Riskified 电商风控及政策滥用防范专家 Manli Zhang 表示：“为此，跨境 DTC 会从两个方面满足消费期待：一是满足个性化支付需求，比如为买家提供多样支付方式、无摩擦的支付体验；二是设置促消费的购物政策，比如为买家提供更灵活的退换货政策、更大力度的促销折扣等。”

   在满足消费期待的过程中，Manli Zhang 指出，跨境 DTC 花费了高昂的成本用于拉新和留存，激励并培养消费者忠诚度；但同时，屡屡出现滥用福利政策的买家和欺诈份子，给商家带来了营收损失、客服压力、服务性指标上升等诸多负面效应，以及物流、仓储、货损等额外的运营成本。

    除了实体商品，出海游戏、直播等泛娱乐类虚拟产品商家，也深受政策滥用行为的损害。大中华区客户成功团队负责人 Roger Luan，分享了虚拟商品交易中常见的政策滥用行为，比如未成年人游戏玩家的“误操作”行为等。并从发卡行和收单行的角度，强调了此类行为对商户造成的直接业务损失和运营成本负担，包括拒付损失、由于欺诈率增长和拒付率上升触发的卡组织罚金、拒付争议处理成本等。