在汽车行业，豪华并不仅仅意味着昂贵的价格和精美的设计，更重要的是为用户提供一种全方位的高品质体验。沃尔沃汽车方锡智，近日在接受采访时表示，真正的豪华体验应该在买车、用车全生命周期中创造。那么，沃尔沃如何通过这种理念来提升用户体验，并在众多豪华品牌中脱颖而出呢？

其实不少消费者对品牌服务的期望并没有那么多的花里胡哨，只希望品牌能想他们所想，洞悉他们真正的需求，而如今业内却有太多披着“豪华”名号，实则“华而不实”的服务。比如有的品牌，把帮用户策划求婚作为服务亮点，把豪华解释为所谓的“私人定制”，却从不在保养、质保上做投入。

而沃尔沃的豪华观，却与别人不太一样。他们认为，真正的豪华体验，不应只是由产品带来的享受，而是买车、用车全生命周期中每一个细节所创造的安心和愉悦。这次2021年成都车展上，沃尔沃公布的全新销售六大服务承诺，就是沃尔沃豪华观的完美体现：“加满一箱油”、“交车官方礼”、“等您到九点”、“试驾随心约”、“品味沃茶点”、“推荐享好礼”。每一条看似“朴素”的政策，都将实际的利益让给了用户，就连务实的国民女神高圆圆，都愿意成为“全心承诺”的首席体验官。