速卖通代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售,这就需要该代运营公司具备营销、产品、客服、供应链等全方面的知识,然后可以跟传统企业销售分成。
目前代运营包括各种各样的方式:从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的速卖通代运营公司涉及.百花齐放,百家争鸣。当然,也包括一些为电子商务公司提供服务的专业机构。速卖通代运营服务内容有以下这些:
一、纯运营(全托管)
1)推广引流
通过直通车、钻展、淘客推广、活动报名、打造爆款、店铺活动策划、手机端运营、搜索引擎推广、微营销等店铺活动和推广,提供技术支持,吸引客户关注,提高客户粘性,促进客户成交和二次成交,提高销量。
2)店铺运营
包括数据分析、产品策划、销售目标、产品优化、橱窗推荐、搭配套餐、折扣价设置、售后管理、
3)优化方案:
包括店铺装修优化建议、产品详情页优化建议、客服培训与管理系统、.产品改进方案、物流管理方案。
二、文案(半托管)
店铺定制:装修方案、详情页方案、海报策划、活动策划、副标题优化、推广文案策划等。帮助企业发掘产品最核心的卖点,赋予产品附加值,大大提高店铺转化率。为企业制作出最适合产品的宝贝描述文案以及店铺的排版和布局、精准广告文案以及策划高效的活动。
三、美工(半托管)
速卖通代运营商的美工通过海报设计与制作、产品上传上架、推广图片制作、活动海报图等设计、活动页面设计与制作、移动端装修等帮助企业做好线上品牌策划。
为企业分析竞争对手,塑造个性品牌,运用视觉心理引导,解开顾客矛盾心理,结合图像布阵与引流分流规则,构建商品营销结合的完美品牌店铺,提高转化率,降低推广成本,解决店铺发展中存在的瓶颈问题,让品牌深入顾客心理,品牌溢价提高。
四、售前/售后客服(半托管)
有系统化产品知识培训,让客服快速了解企业和产品,使询单转化率更高;帮助企业设计人性化的短语,大大提高回复效率;熟练的促销技巧,给企业留住每一个客户;每一个客服都具有系统的监督机制,保证每一天工作都保持高积极性,大大提高店铺销售;超长服务时间:7天X15小时,节假日不休。但是对于速卖通卖家来说,速卖通代运营行业鱼龙混杂,想要选择一家靠谱的速卖通代运营公司很难,也有很多卖家确实被代运营公司欺诈。
那么怎样才能选择一家靠谱的代运营公司呢?一般来说,我们可以从以下3个方面判断一家速卖通代运营公司是可靠的:
1.有可靠的背书和正规的办公环境
建议卖家在选择公司的同时,不要光看网上和听对方的片面之词,可以的话直接去实地看下,和对方具体的面谈下,了解他们公司的基本情况,运营团队及手上店铺情况,对你这个类目的了解以及一些运营的思路和见解。
2.能在合作前给你足够的信息,而不是靠压低价格来帮你做决定
其实这就像买房子。好中介会告诉你为什么需要这房子,是能节约上班时间,还是方便孩子上学,或是周边不会有破坏性改建;坏中介会告诉你这房子很便宜,这房子很便宜,这房子很便宜,我还能帮你做到10%首付,然后他领完奖金拍拍屁股走人,你搞不好住了一年发现窗外盖起了车流不息的高架路。好的代运营公司在合作前给你做好了调研,才会告诉你要不要做。
3.有专业的团队
核心运营团队成员要有丰富的运营及管理经验,运营组的专家成员最好能有百万美金以上店铺的操作案例,一线运营小二要有两年以上的速卖通实操经验。设计组的成员具备丰富的网站UI设计经验,有突出的海外用户视觉设计能力。