冬季保洁一向是保洁服务行业需要面对的年底“大考”。从外部环境来说，无边落木萧萧下，虽然给景色带来几分别致，但是对保洁服务来说，却导致工作难度陡然增大。从卫生防疫来说，气温骤降后室内长期封闭导致空气流通不畅，也使得流感高发，再叠加新冠疫情反复等因素，一道道大题难题之下，如何精细且安全的开展冬季保洁服务工作，行业内也在不断探索求解。

百思得科技作为国内领先的“城市清洁综合服务提供商”，从“内外结合”破题，对内以精细管理为切入，对外以增值服务为突破，交上一张冬季保洁服务的高分答卷。

精细管理 低温中有高效

精细化，是百思得在日常管理中奉行的不变法则。在百思得看来，即便是服务性工作，也要将操作流程分解、细化，形成标准，灌输下去。百思得每位员工入职时都要进行严格培训，对员工必备的知识和技能提出明确要求，并对操作时间、操作流程、清洁效果、操作规范等每一个细节进行量化。

当各项看似简单的工作，被操作流程分解成一个个小细节时，同样的工作就能在更短的时间内保质保量完成。

针对精细化的管理，百思得还开展形式多样的专业培训和比赛，提升员工技能，并且为了实现清洁服务的标准化和高效率，也制定了精细的管理考核，激发员工积极性。当然，对考评不合格的员工并非一刀切。百思得实行人性化管理培养模式，以提升为主，以淘汰为辅，保障员工的权益。

在冬季来临之前，百思得针对冬季最大的考题——雨雪天气下的清洁服务，制定了严格的精细化操作标准。面对如何清除积雪，多长时间保证道路畅通等问题，百思得都制定了操作规范，力图用精细化的制度约束，提供出高质量的清洁服务。

此外，效率的提升离不开工具的升级。百思得积极提升机械化、自动化水平，向员工配备各式作业工具，持续提高机械化作业覆盖率，保证保洁作业的效率和质量。

超值服务 寒冬里有暖情

作为服务行业，百思得深知，所有的工作最终结果只有一个：业主的满意。

在一般服务企业，追求的常常是如何满足客户需求。而在百思得，所有的员工都有一个共识，“让业主满意，不能仅止于满足业主需求。”

目前，百思得除了可以提供常规保洁服务外，还围绕“专业技能、专业设备、专业考核标准、专业高素质人才”四大核心要素，多措并举助力服务范围拓展提升，取得数十个专业资质，增加了多种清洁领域的一站式解决方案。

近日，冷冬已至，百物凋敝。但百思得专业做绿化的师傅们仍在紧锣密鼓的赶在土地封冻以前，对市政道路和小区里的植被进行冬季养护。每到冬季，百思得在全国的各项目都会提供科学化、标准化、规范化的科学绿植养护管理服务。有着多年绿化养护经验的王师傅说：“树木植被都是三分栽、七分养。冬天植物即将进入休眠状态，自身抵抗外界环境变化的能力大大减弱。冬季保养的好，开春才能更加赏心悦目。”

在另一座大厦，由于冬季干燥，地毯灰尘易扬起，百思得正在使用自身拥有独特地毯清洁技术，拆卸、清洁、安装标准化操作，实行地毯清洗作业。同时，为避免流感通过空调系统传播，该大厦中央空调的全方位立体清洁服务，也是由百思得进行承担。

此外，百思得还拥有市容清洁、不锈钢清洁、石材养护与翻新等多个清洁领域增值服务。更加难能可贵的是，百思得致力将单体清洁服务内容进行全链条有机融合，形成一体化解决方案，解决业主的综合性需求同时，达到降本增效的目的，为业主构建安全、温馨的冬季空间。

这就是可爱的百思的人，这就是百思得的服务信仰。想业主之未想，献上更超值的服务，才是百思得的终极理想。